ARRETA ZERBITZUAK, como organización se dedica a:
AYUDA DOMICILIARIA PÚBLICA Y PRIVADA
La Política de Calidad asumida en ARRETA ZERBITZUAK, se basa en los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001, cuyo cumplimiento se garantiza a través del Sistema de Calidad implantado y certificado por parte de un organismo certificador acreditado.
Nuestros servicios están permanentemente orientados a la mejora de la calidad de vida de las personas dependientes, a través de una atención individualizada que potencie su autonomía en el entorno familiar.
Esto conlleva desarrollar y actualizar los medios humanos y técnicos precisos, teniendo siempre en cuenta los principios siguientes:
- La Calidad es el principio básico y prioritario en las actividades de ARRETA ZERBITZUAK para asegurar la satisfacción y la confianza de nuestros clientes y grupos de interés.
- Mejorar de forma continua la Calidad de los Servicios prestados a nuestros Clientes, así como la eficacia de los procesos y del sistema de gestión de Calidad en su conjunto.
- Cumplir con los requisitos del Cliente, los legales y los reglamentarios que sean aplicables.
- La Calidad debe ser una preocupación constante de todas las personas en el desarrollo de sus funciones. ARRETA ZERBITZUAK es consciente de la necesidad de la participación de todas las personas de la empresa en la mejora de la Calidad.
La Dirección se compromete a liderar y apoyar la aplicación de estos principios que constituyen el punto de referencia para establecer y revisar objetivos de la calidad.
Esta Política de Calidad es revisada anualmente en la Revisión por Dirección, para verificar que es adecuada y eficaz. Además es comunicada y entendida por todos los miembros de la plantilla, y permanece también a disposición de las partes interesadas mediante su publicación en la página web.
Ver certificado de Gestion de la Calidad ISO-9001
